近日，山东健康集团莱芜中心医院接连收到患者送来的锦旗、感谢信，真诚感谢医护人员的精湛医术、细心服务、精心照顾，彰显了和谐医患关系。

 

别样“12345” 表真情

“12345”是大家熟知的服务热线，通过它可以解决急事、难事。1月20日，该院普内科收到了一份“表扬感谢”的“济南12345承办单”。

这是一封来自宋女士的感谢信，字里行间流露出对护士牛小杰的浓浓感激之情。宋女士的父亲定期到该科进行治疗，牛小杰总是耐心的为宋大爷提供护理服务，大到详细解释护理治疗情况，小到吃穿住行，事无巨细。宋大爷家人无法陪护时，牛小杰时不时的到病床前嘘寒问暖，尽最大能力满足宋先生的各种需求。时间久了，宋大爷有事都会找小牛护士。牛小杰总是给予最耐心的解释，最及时的帮助，最悉心的照料。精心、细致、贴心的照顾，感动了宋女士及其家人。

牛小杰羞涩的说：“其实我也没做什么，同事们都是这样做的。”

 

紧急救护  送温情

“我们作为家属真的没有想到能救过来，我们全家发自内心的感谢科里医护人员。”韩阿姨的家人带着一面鲜红的锦旗来到神经内分泌一科病房里，激动的表达自己的感激之情。韩阿姨既往有糖尿病10余年，喘憋加重一天紧急入院，来院时深大呼吸、血压170/100mmHg，心律失常、新冠感染、PH值6.81。医生诊断Ⅱ型糖尿病酮症酸中毒伴多种基础病，如不及时治疗会有生命危险。该科为患者开通生命绿色通道，在床位非常紧张的情况下，紧急调配床位，纠正酸中毒，控制血压、血糖，进行心电监护和抗感染治疗。经过三天的日夜奋战，各项指标终于趋于稳定，转危为安。现在韩阿姨已康复出院。

悉心治疗  暖心间

李大爷是呼吸内科的老“熟人”了。李大爷本就是矽肺病人，新冠感染使其呼吸困难加重。各大医院病房紧缺，孩子们又在外地工作，住院是他最头疼的事情。他带着顾虑拨打了呼吸科刘主任的电话，说明自己的情况。刘主任为其安排好病房，护士协助办理入院，医生的精心治疗、护士的悉心照料让李大爷顺利住院，安心治疗。出院之际，李大爷带着满心的感激为医护人员送上金灿灿的锦旗表达谢意。

为患服务守初心，一枝一叶总关情。锦旗飘飘，赞誉满满，短短一周该院消化介入科、疼痛科、呼吸科、神经内分泌科等多个科室相继收到锦旗。患者把对医务人员最衷心的感谢凝结成一面面熠熠生辉的锦旗，锦旗传递的不仅是患者心声，更是对医护人员的信任和鼓励，它激励着全院职工砥砺前行，全心全意守护患者健康，为广大患者提供更专业、更优质、更悉心的照护。（臧涛 李炎欣)